配送ポリシー
配送ポリシー
当社では、ご注文いただいた商品をできるだけ迅速にお届けできるよう努めております。
配送について
・ご注文確定後、通常 1〜3営業日以内 に出荷いたします
・在庫状況や商品内容により、出荷までお時間をいただく場合があります
・出荷完了後、追跡情報をご案内いたします
配送日数の目安
・国内配送：通常 1〜3日程度
・海外配送：地域により 数日〜2週間程度
※天候、通関、配送業者の状況により遅延が発生する場合があります。
送料について
送料はご注文内容および配送地域に応じて計算され、チェックアウト時に表示されます。
配送業者
配送は当社指定の配送業者にて行います。
配送業者の指定はお受けできませんのでご了承ください。
配送先住所について
・ご注文時の住所に誤りがある場合、配送遅延や追加費用が発生する可能性があります
・再配送が必要な場合の送料はお客様ご負担となる場合があります
不在・受取拒否について
長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様ご負担となります。
納期についてのご注意
表示されている納期はあくまで目安となります。
特に以下の場合は、通常よりお時間をいただくことがあります：
・受注生産品、カスタム品
・大型機器や特殊材料
・海外取り寄せ品
配送中のトラブルについて
配送中の破損や紛失があった場合は、速やかにご連絡ください。
状況を確認のうえ、配送業者と連携して対応いたします。
高額機材（3Dプリンター等）の配送について
高額機材（3Dプリンター・周辺機器等）については、通常の商品とは異なる配送条件となる場合があります。
・出荷前に納期および配送方法の確認をさせていただく場合があります
・大型機器は、チャーター便または専門業者での配送となる場合があります
・搬入条件（設置場所・搬入経路等）によっては、追加費用が発生する場合があります
・設置・セットアップ作業は別途お見積りとなる場合があります
詳細は、ご注文前または出荷前にご案内いたします。
法人のお客様向け配送（直送・分納）について
法人のお客様向けに、以下の対応が可能です。
・メーカーまたは仕入先からの直送
・複数拠点への分納
・在庫状況に応じた分割出荷
なお、以下についてあらかじめご了承ください：
・分納の場合、それぞれに送料が発生する場合があります
・納期は各出荷単位ごとに異なります
・直送の場合、梱包形態や送り状が通常と異なる場合があります
ご希望がある場合は、ご注文時または事前にご相談ください。
設置・トレーニングについて
当社では、3Dプリンターおよび関連機器に関して、設置・セットアップ・トレーニングのサポートを提供しております。
・設置および初期セットアップは、原則として別途費用となります
・トレーニング内容（操作説明・材料取り扱い・基本設定等）は事前にご案内いたします
・現地対応の場合、交通費・宿泊費等が発生する場合があります
・オンラインでのサポートにも対応しております
サポート範囲について
・基本的な操作方法や初期設定に関するサポートを提供いたします
・用途に応じた詳細な造形条件の最適化やアプリケーション支援は、別途対応となる場合があります
・他社製品や非推奨材料の使用に関するトラブルについては、サポート対象外となる場合があります
年間サポートプランについて
当社では、継続的なサポートをご希望のお客様向けに、年間または月額のサポートプランをご用意しております。
・電話／メールでの優先対応
・トラブルシューティング対応
・定期的な運用アドバイス
・必要に応じたリモートサポート
内容および費用については、別途ご案内いたします。
保証および責任範囲について
・機器本体の保証は、各メーカーの保証条件に準じます
・設定・操作・使用環境・材料選定に起因する不具合については、保証対象外となる場合があります
・当社は、製品の使用による直接的または間接的な損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません
ご利用にあたっての注意事項
・設置環境（電源・スペース・温度・換気等）は、お客様にて事前にご準備をお願いいたします
・不適切な使用や設定による不具合については、サポート対象外となる場合があります
・機器および材料の最終的な使用判断は、お客様の責任にてお願いいたします
お問い合わせ
配送に関するご質問は、以下までお気軽にご連絡ください。